Leren springen buiten de gebaande paden

Elske Schuurmans, adviseur kwaliteit en ontwikkeling dienstverlening bij het domein Publieksservice en Tim Koomen, junior beleidsmedewerker ruimtelijke ontwikkeling bij het team beleid en advies, maken allebei deel uit van het Veranderteam. We spraken met hen over hun ervaringen.

Nieuw

‘Ik vond het heel leuk dat ik er als nieuwe medewerker aan mee mocht doen’, trapt Tim af. Design Thinking, de methode waarmee het Veranderteam aan de slag ging, was voor de meeste deelnemers ook nieuw. ‘Ik was een van de weinigen die er al echt ervaring mee had’, vervolgt Tim. ‘De kern is dat je er open ingaat, informatie ophaalt, die analyseert, dan een bepaalde richting inslaat en deze valideert. Je doorloopt een aantal stappen. Die staan vast, in tegenstelling tot de inhoud. Je weet niet waar je op uitkomt. En dat is ook niet erg. Het idee is dat je altijd op iets goeds uitkomt als je het proces goed doorloopt.’

Springen of zekerheid?

‘En daar hebben we grote moeite mee’, neemt Elske het stokje over. ‘We hebben echt een hang naar zekerheid. Een van de motto’s binnen het Veranderteam is, dat we durven te springen. Hier hebben we elkaar vaak aan moeten herinneren. We vroegen ons steeds weer af: ‘Hebben we niet meer zekerheid nodig?’ We zeggen dat we buiten de gebaande paden willen lopen. Dan moeten we dat ook doen!’

Efficiënt versus gelijkwaardig

Design Thinking werkt het best als je dit met een wat kleinere groep doet van vier tot zes personen. ‘We begonnen met twaalf mensen’, vertelt Tim. ‘Als je dan weet dat een van onze uitgangspunten is, dat we allemaal gelijkwaardig zijn, dan kun je je voorstellen dat het er niet altijd even efficiënt aan toe ging. Ik heb me echt wel afgevraagd of we bepaalde discussies moesten voeren. Om dan achteraf tot de conclusie te komen, dat dat toch goed was geweest.”

Leerzaam

Net als alle deelnemers aan het Veranderteam hebben Elske en Tim veel geleerd. ‘Voor mij was het een mooie manier om snel veel ervaring op te doen in de organisatie’, vertelt Tim. ‘En ik heb geleerd goed met mijn eigen energie om te gaan en dat ook te delen met de anderen’, merkt Elske op.

De volgende fase

Een nieuwe organisatievisie is opgeleverd. Het basisidee voor de nieuwe organisatiestructuur bijna rond. ‘Een mooi moment om te stoppen en met nieuwe mensen met een frisse blik verder te gaan’, vindt Elske. Tim wacht nog even af met welke vraag het Ontwikkelteam aan de slag gaat. ‘Als ik dat weet, kan ik bepalen of het bij mij past en of ik een toegevoegde waarde kan hebben’, legt hij uit.

Versteld staan

Elske en Tim raden ons van harte aan om Design Thinking ook eens uit te proberen in ons eigen werkveld. ‘We hebben gemerkt dat het wel belangrijk is om bij elke stap goed te evalueren. Dan kun je het proces goed laten werken’, aldus Elske. ‘Maar er ontstaat zoveel energie en denkkracht. Echt, je staat verstelt van wat het brengt!’